Sua privacidade e seus dados: como a Nella trata suas conversas

Você compartilha coisas reais com uma assistente de IA: rascunhos, perguntas sobre saúde ou dinheiro, documentos de trabalho. Você merece saber exatamente o que acontece com tudo isso. Veja como a Nella trata seus dados, em linguagem clara. Nossa Política de Privacidade continua sendo a referência.

Não treinamos modelos de IA com as suas conversas

É o nosso compromisso mais claro. Não usamos suas conversas para treinar modelos de IA, e só trabalhamos com fornecedores que se comprometem por contrato a também não usá-las para esse fim.

O que guardamos, e por quê

• Sua conta: seu nome, seu endereço de e-mail, as preferências que você define (perfil, idioma, tema) e, se você usar, uma senha protegida por hash.
• Suas conversas e criações: para que você as encontre em todos os seus dispositivos. Elas são mantidas enquanto sua conta estiver ativa, a menos que você as exclua.
• Dados de uso: quanto você usa a Nella, para aplicar os limites do seu plano.

O modo convidado é ainda mais leve: as conversas ficam no seu dispositivo, e uma conta de convidado inativa por 30 dias é excluída automaticamente, junto com as conversas.

Quem trata seus dados

Para gerar as respostas, suas mensagens são enviadas ao fornecedor dos modelos de IA que usamos. Assim como nossos outros fornecedores (hospedagem, envio de e-mails), ele está vinculado por contrato a proteger suas informações e a usá-las somente em nosso nome. Alguns fornecedores podem tratar dados fora do Canadá, em especial nos Estados Unidos.

Como seus dados são protegidos

As conexões são criptografadas (HTTPS), as senhas são protegidas por hash, os códigos de acesso são de uso único e expiram rapidamente, e o acesso é restrito às pessoas que precisam dele. As criações rodam em um quadro isolado que não consegue ler sua sessão nem suas conversas.

Você mantém o controle

Tudo fica nas Configurações:

• Excluir uma conversa pelo menu dela na barra lateral, a qualquer momento.
• Excluir todas as conversas em Configurações › Dados. Sua conta continua ativa.
• Exportar meus dados em Configurações › Dados: um arquivo ZIP com todas as suas conversas (em JSON e Markdown) e suas criações.
• Excluir a conta em Configurações › Conta: sua conta, suas conversas, criações e preferências são apagadas definitivamente.

A exclusão é imediata no serviço.

Seus direitos

Nossa política foi redigida para cumprir a Lei 25 de Quebec, a lei canadense PIPEDA e o RGPD europeu. Você pode acessar, corrigir, exportar ou excluir suas informações pessoais. Para um pedido que não esteja disponível nas Configurações, escreva para nós pela página de contato: vamos verificar sua identidade e responder por escrito em até 30 dias.

Bons hábitos do seu lado

• Não cole senhas, números completos de cartão nem documentos de identidade em uma conversa: a Nella nunca precisa deles.
• Em um computador compartilhado, saia da conta ao terminar. Se você entrou em um dispositivo que não controla mais, use Sair de todos os outros dispositivos em Configurações › Conta.
• Lembre-se de que a Nella é reservada a pessoas com 18 anos ou mais.

A privacidade não é um recurso que acrescentamos no fim. Ela orienta a forma como a Nella é construída, e vamos continuar explicando nossas escolhas aqui à medida que o produto evolui. Para aproveitar ao máximo a Nella sem perder o controle, comece pela sua primeira conversa.