Su privacidad y sus datos: cómo trata Nella sus conversaciones
Lo que guardamos, lo que no, quién trata sus datos y cómo exportarlo o eliminarlo todo en pocos clics. Nuestros compromisos, en lenguaje claro.
A una asistente de IA se le confían cosas reales: borradores, preguntas sobre su salud o su dinero, documentos de trabajo. Merece saber exactamente qué ocurre con ellos. Así trata Nella sus datos, en lenguaje claro. Nuestra Política de privacidad sigue siendo la referencia.
No entrenamos modelos de IA con sus conversaciones
Es nuestro compromiso más claro. No utilizamos sus conversaciones para entrenar modelos de IA, y solo trabajamos con proveedores que se comprometen por contrato a no utilizarlas con ese fin.
Qué guardamos y por qué
- Su cuenta: su nombre, su dirección de correo, las preferencias que configure (perfil, idioma, tema) y, si la usa, una contraseña protegida mediante hash.
- Sus conversaciones y creaciones: para que pueda encontrarlas en todos sus dispositivos. Se conservan mientras su cuenta esté activa, salvo que las elimine.
- Los datos de uso: cuánto utiliza Nella, para aplicar los límites de su plan.
El modo invitado es aún más ligero: las conversaciones se quedan en su dispositivo, y una cuenta de invitado inactiva durante 30 días se elimina automáticamente junto con sus conversaciones.
Quién trata sus datos
Para generar las respuestas, sus mensajes se envían al proveedor de los modelos de IA que utilizamos. Como nuestros demás proveedores (alojamiento, envío de correos), está obligado por contrato a proteger su información y a utilizarla únicamente por cuenta nuestra. Algunos proveedores pueden tratar datos fuera de Canadá, en particular en Estados Unidos.
Cómo se protegen sus datos
Las conexiones están cifradas (HTTPS), las contraseñas se protegen mediante hash, los códigos de inicio de sesión son de un solo uso y caducan enseguida, y el acceso se limita a las personas que lo necesitan. Las creaciones se ejecutan en un marco aislado que no puede leer su sesión ni sus conversaciones.
Usted mantiene el control
Todo está en Configuración:
- Eliminar una conversación desde su menú en la barra lateral, en cualquier momento.
- Eliminar todas las conversaciones en Configuración › Datos. Su cuenta se mantiene.
- Exportar mis datos en Configuración › Datos: un archivo ZIP con todas sus conversaciones (en JSON y Markdown) y sus creaciones.
- Eliminar la cuenta en Configuración › Cuenta: su cuenta, conversaciones, creaciones y preferencias se borran definitivamente.
La eliminación es inmediata en el servicio.
Sus derechos
Nuestra política está redactada para cumplir la Ley 25 de Quebec, la ley canadiense PIPEDA y el RGPD europeo. Puede acceder a sus datos personales, rectificarlos, exportarlos o pedir su eliminación. Para una solicitud que no esté disponible en Configuración, escríbanos desde la página de contacto: verificaremos su identidad y le responderemos por escrito en un plazo de 30 días.
Buenas costumbres por su parte
- No pegue contraseñas, números de tarjeta completos ni documentos de identidad en una conversación: Nella nunca los necesita.
- En un ordenador compartido, cierre la sesión al terminar. Si inició sesión en un dispositivo que ya no controla, use Cerrar sesión en todos los demás dispositivos en Configuración › Cuenta.
- Recuerde que Nella está reservada a personas de 18 años o más.
La privacidad no es una función que añadimos al final. Guía la forma en que construimos Nella, y seguiremos explicando aquí nuestras decisiones a medida que el producto evolucione. Para sacar el máximo partido a Nella sin perder el control, empiece por su primera conversación.
