Ajuda
Como podemos ajudar?
As respostas às perguntas mais frequentes, organizadas por tema.
Conta e modo convidado
Posso usar Nella sem conta?
Sim. O botão “Experimentar Nella” abre o aplicativo diretamente: 20 mensagens gratuitas a cada 3 horas com Nella Rápida, para suas perguntas e pesquisas na web. As criações de sites e aplicativos exigem uma conta grátis.
Onde ficam minhas conversas sem conta?
Apenas neste dispositivo, neste navegador. Se você apagar os dados do navegador ou trocar de dispositivo, elas deixam de estar disponíveis.
Por que criar uma conta?
Uma conta grátis permite criar sites e aplicativos, dá a você um uso diário mais generoso e guarda suas conversas: você as encontra ao entrar. Ela também dá acesso aos planos Pro e Max.
Do que preciso para criar uma conta?
Seu nome, um endereço de e-mail e uma senha de pelo menos 8 caracteres. É grátis e sem cartão de crédito.
Como saio da conta?
No aplicativo, use o botão de sair no fim da lista de conversas.
Limites e planos
Como funcionam os limites?
Seu uso é contado em uma janela de 5 horas e na semana. Os dois contadores se redefinem sozinhos.
O que acontece quando atinjo um limite?
Você não pode enviar mensagens até a próxima redefinição. O aplicativo mostra a hora em que você poderá continuar.
Os limites dependem do modelo?
Sim. Uma resposta de Nella Especialista usa mais do seu limite do que uma resposta de Nella Rápida.
Como pago o Pro ou o Max?
Na página Faturamento da sua conta, na web ou no aplicativo para computador: com cartão de crédito, em dólares canadenses. No iPhone e no Android, assine pela web: a assinatura vale na hora em todos os seus dispositivos.
Os preços incluem impostos?
Não. Os preços estão em dólares canadenses, por mês, impostos não incluídos.
Criações
O que é uma criação?
Um site ou aplicativo que Nella escreve em HTML, CSS e JavaScript. Você o testa na aba Pré-visualização e lê o código na aba Código.
Quais planos incluem as criações?
Todos os planos com conta, a partir do Grátis, com Nella Rápida. Sem conta, as criações não estão disponíveis. Pro e Max acrescentam os modelos mais potentes para criações mais ambiciosas. O download das criações em ZIP está incluído no Pro e no Max.
Como altero uma criação?
Basta pedir a alteração na conversa. Nella cria uma nova versão.
Posso obter o código?
Sim. A aba Código mostra o código-fonte completo, que você pode copiar e usar onde quiser.
Privacidade das criações isoladas
O que é o quadro isolado?
Cada criação roda em um quadro separado do resto da página, com regras próprias. Ela funciona como uma página à parte.
Uma criação pode ver minha conta ou minhas conversas?
Não. Ela não tem acesso à sua sessão, aos seus cookies nem à página de Nella que a exibe.
Uma criação pode carregar recursos on-line?
Ela pode carregar recursos públicos, como uma fonte ou uma imagem. Em todos os casos, continua isolada da sua conta.
Não encontrou sua resposta?
Veja os detalhes dos planos ou experimente Nella: a maioria das dúvidas se resolve em poucas mensagens.