Aide
Comment pouvons-nous vous aider ?
Les réponses aux questions les plus fréquentes, classées par thème.
Compte et mode invité
Puis-je utiliser Nella sans compte ?
Oui. Le bouton « Essayer Nella » ouvre l’app directement : 20 messages gratuits toutes les 3 heures avec Nella Rapide, pour vos questions et vos recherches sur le web. Les créations de sites et d’applications demandent un compte gratuit.
Où sont gardées mes conversations sans compte ?
Uniquement sur cet appareil, dans ce navigateur. Si vous effacez les données du navigateur ou changez d’appareil, elles ne sont plus disponibles.
Pourquoi créer un compte ?
Un compte gratuit vous permet de créer des sites et des applications, vous donne un usage quotidien plus généreux et garde vos conversations : vous les retrouvez en vous connectant. Il ouvre aussi l’accès aux forfaits Pro et Max.
Que faut-il pour créer un compte ?
Votre nom, une adresse courriel et un mot de passe d’au moins 8 caractères. C’est gratuit, sans carte de crédit.
Comment me déconnecter ?
Dans l’app, utilisez le bouton de déconnexion en bas de la liste des conversations.
Limites et forfaits
Comment fonctionnent les limites ?
Votre utilisation est comptée sur une fenêtre de 5 heures et sur la semaine. Les deux compteurs se réinitialisent seuls.
Que se passe-t-il quand j’atteins une limite ?
Vous ne pouvez plus envoyer de message jusqu’à la réinitialisation suivante. L’app indique l’heure à laquelle vous pourrez reprendre.
Les limites dépendent-elles du modèle ?
Oui. Une réponse de Nella Experte utilise davantage votre limite qu’une réponse de Nella Rapide.
Comment payer Pro ou Max ?
Depuis la page Facturation de votre compte, sur le Web ou dans l’application pour ordinateur : par carte bancaire, en dollars canadiens. Sur iPhone et Android, prenez l’abonnement sur le Web : il vaut aussitôt sur tous vos appareils.
Les prix incluent-ils les taxes ?
Non. Les prix sont en dollars canadiens, par mois, taxes en sus.
Créations
Qu’est-ce qu’une création ?
Un site ou une application qu’écrit Nella en HTML, CSS et JavaScript. Vous l’essayez dans l’onglet Aperçu et lisez son code dans l’onglet Code.
Quels forfaits incluent les créations ?
Tous les forfaits avec un compte, dès Gratuit, avec Nella Rapide. Sans compte, les créations ne sont pas disponibles. Pro et Max ajoutent les modèles les plus puissants pour des créations plus ambitieuses. Le téléchargement des créations en ZIP est inclus dans Pro et Max.
Comment modifier une création ?
Demandez simplement la modification dans la conversation. Nella produit une nouvelle version.
Puis-je récupérer le code ?
Oui. L’onglet Code affiche le code source complet, que vous pouvez copier et utiliser où vous voulez.
Confidentialité des créations isolées
Qu’est-ce que le cadre isolé ?
Chaque création s’exécute dans un cadre séparé du reste de la page, avec ses propres règles. Elle fonctionne comme une page à part.
Une création peut-elle voir mon compte ou mes conversations ?
Non. Elle n’a accès ni à votre session, ni à vos cookies, ni à la page de Nella qui l’affiche.
Une création peut-elle charger des ressources en ligne ?
Elle peut charger des ressources publiques, comme une police ou une image. Elle reste isolée de votre compte dans tous les cas.
Vous ne trouvez pas votre réponse ?
Consultez le détail des forfaits, ou essayez Nella : la plupart des questions se règlent en quelques messages.