Ayuda
¿Cómo podemos ayudarle?
Las respuestas a las preguntas más frecuentes, ordenadas por tema.
Cuenta y modo invitado
¿Puedo usar Nella sin cuenta?
Sí. El botón «Probar Nella» abre la aplicación directamente: 20 mensajes gratuitos cada 3 horas con Nella Rápida, para sus preguntas y búsquedas en la web. Las creaciones de sitios web y aplicaciones requieren una cuenta gratuita.
¿Dónde se guardan mis conversaciones sin cuenta?
Solo en este dispositivo, en este navegador. Si borra los datos del navegador o cambia de dispositivo, dejarán de estar disponibles.
¿Por qué crear una cuenta?
Una cuenta gratuita le permite crear sitios web y aplicaciones, le da un uso diario más amplio y conserva sus conversaciones: las recupera al iniciar sesión. También le da acceso a los planes Pro y Max.
¿Qué necesito para crear una cuenta?
Su nombre, un correo electrónico y una contraseña de al menos 8 caracteres. Es gratis y sin tarjeta de crédito.
¿Cómo cierro la sesión?
En la aplicación, use el botón de cierre de sesión al final de la lista de conversaciones.
Límites y planes
¿Cómo funcionan los límites?
Su uso se cuenta en una ventana de 5 horas y en la semana. Los dos contadores se reinician solos.
¿Qué pasa cuando alcanzo un límite?
No podrá enviar mensajes hasta el siguiente reinicio. La aplicación indica a qué hora podrá continuar.
¿Los límites dependen del modelo?
Sí. Una respuesta de Nella Experta usa más de su límite que una respuesta de Nella Rápida.
¿Cómo pago Pro o Max?
Desde la página Facturación de su cuenta, en la web o en la aplicación para ordenador: con tarjeta bancaria, en dólares canadienses. En iPhone y Android, suscríbase en la web: la suscripción se aplica al instante en todos sus dispositivos.
¿Los precios incluyen impuestos?
No. Los precios están en dólares canadienses, al mes, impuestos no incluidos.
Creaciones
¿Qué es una creación?
Un sitio web o una aplicación que Nella escribe en HTML, CSS y JavaScript. La prueba en la pestaña Vista previa y lee su código en la pestaña Código.
¿Qué planes incluyen las creaciones?
Todos los planes con cuenta, desde Gratis, con Nella Rápida. Sin cuenta, las creaciones no están disponibles. Pro y Max añaden los modelos más potentes para creaciones más ambiciosas. La descarga de creaciones en ZIP está incluida en Pro y Max.
¿Cómo modifico una creación?
Pida el cambio en la conversación. Nella crea una nueva versión.
¿Puedo obtener el código?
Sí. La pestaña Código muestra el código fuente completo, que puede copiar y usar donde quiera.
Privacidad de las creaciones aisladas
¿Qué es el marco aislado?
Cada creación se ejecuta en un marco separado del resto de la página, con sus propias reglas. Funciona como una página aparte.
¿Una creación puede ver mi cuenta o mis conversaciones?
No. No tiene acceso a su sesión, a sus cookies ni a la página de Nella que la muestra.
¿Una creación puede cargar recursos en línea?
Puede cargar recursos públicos, como una fuente o una imagen. En todos los casos sigue aislada de su cuenta.
¿No encuentra su respuesta?
Consulte el detalle de los planes o pruebe Nella: la mayoría de las preguntas se resuelven en pocos mensajes.