1 قبول الشروط
تحكم شروط الاستخدام هذه («الشروط») وصولك إلى Nella واستخدامك لها: الموقع وتطبيق الويب وتطبيقات الهاتف والحاسوب والإضافات وأي واجهة برمجية (ويُشار إليها مجتمعة بـ«الخدمة»). تشغّل الخدمةَ Nella Group («نحن»).
بإنشائك حسابًا أو استخدامك وضع الضيف أو تحديدك مربع القبول، فإنك توافق على الشروط وعلى سياسة الاستخدام المقبول التي تُعد جزءًا منها، وتقر بأنك قرأت سياسة الخصوصية. وإن لم توافق عليها، فلا تستخدم الخدمة.
إذا كنت تستخدم الخدمة نيابةً عن جهة ما، فإنك تقر بأنك مخوّل بإلزامها؛ ويشمل لفظ «أنت» حينئذٍ تلك الجهة أيضًا.
2 الخدمة
Nella مساعدة قائمة على الذكاء الاصطناعي. تجيب عن رسائلك وتكتب النصوص، وتنشئ، بحسب باقتك، مواقع وتطبيقات («الإبداعات») تعمل داخل إطار معزول.
تُولَّد الإجابات بواسطة نماذج ذكاء اصطناعي يوفرها مزوّد متخصص. ويجوز لنا تطوير الخدمة وإضافة ميزات أو إزالتها وتغيير النماذج، لا سيما لتحسين الجودة أو الأمان. وإذا أدى تغيير إلى تقليص كبير لخدمة مدفوعة مشترك فيها، فسنخطرك مسبقًا.
3 السن الأدنى والأهلية
يجب أن يكون عمرك 18 عامًا أو أكثر لاستخدام الخدمة، بحساب أو من دونه. وعند التسجيل، تؤكد أنك بلغت هذه السن.
لا يجوز لك استخدام الخدمة إذا كان القانون المطبق عليك يحظر ذلك، أو إذا سبق أن أغلقنا حسابك بسبب مخالفة جسيمة للشروط.
إذا علمنا أن شخصًا دون 18 عامًا يستخدم الخدمة، فسنغلق حسابه ونحذف بياناته، وفقًا لما تنص عليه سياسة الخصوصية.
4 حسابك
يمكنك إنشاء حساب ببريدك الإلكتروني، مؤكَّدًا برمز يُستخدم مرة واحدة، أو عبر خدمة تسجيل دخول من جهة خارجية (Google أو Apple أو GitHub). وقد تستخدم بعض الحسابات كلمة مرور أيضًا.
- قدّم معلومات صحيحة وحافظ على تحديثها.
- احتفظ بالسيطرة على بريدك الإلكتروني ووسائل تسجيل دخولك: يُعد كل نشاط يتم عبر حسابك صادرًا عنك، ما لم تكن قد أبلغتنا باستخدام غير مصرح به.
- الحساب شخصي: لا تشاركه ولا تتنازل عنه.
- أبلغنا فورًا على [email protected] إذا اشتبهت في وصول غير مصرح به.
يمكنك حذف حسابك في أي وقت من إعدادات التطبيق. والحذف نهائي: فهو يمحو محادثاتك وإبداعاتك، كما تصف ذلك سياسة الخصوصية.
5 وضع الضيف
يمكنك تجربة Nella من دون إنشاء حساب. ويُربط حينئذٍ حساب ضيف مؤقت بمتصفحك أو جهازك.
- يتيح وضع الضيف الوصول إلى نموذج سريع، للمحادثة والبحث في الويب فقط، بحدود أقل ورسائل ومحادثات أقصر، ومن دون إبداعات ولا تصدير.
- تبقى محادثاتك مرتبطة بذلك المتصفح أو الجهاز: إذا مسحت بياناته، فلن تتمكن من استعادتها.
- يُحذف حساب الضيف غير النشط لمدة 30 يومًا تلقائيًا مع محادثاته.
- إذا أنشأت حسابًا من جلسة ضيف، تنتقل محادثات الضيف إلى حسابك الجديد. أما إذا سجّلت الدخول إلى حساب موجود، فتبقى في حساب الضيف.
تسري الشروط على وضع الضيف كما تسري على الحساب، بما في ذلك السن الأدنى.
6 الباقات وحدود الاستخدام
تُقدَّم الخدمة في عدة باقات موصوفة في صفحة الأسعار: بدون حساب، ومجاني، وباقات مدفوعة (Pro وMax، وقريبًا باقات للمؤسسات). وتحدد الباقة النماذج المتاحة والميزات وحجم الاستخدام.
يُقاس استخدامك على نافذة من بضع ساعات وعلى الأسبوع. وعند بلوغ حدٍّ ما، يمكنك المتابعة في موعد إعادة الضبط المعروض في التطبيق. وتراعي الحدود التكلفة الفعلية للإجابات: فالإجابة الطويلة أو النموذج الأكثر تقدمًا يستهلك أكثر.
يجوز لنا تعديل الحدود للحفاظ على جودة الخدمة للجميع؛ ولن نخفض حدود باقة مدفوعة تخفيضًا كبيرًا خلال فترة الفوترة دون إخطارك. ويُحظر التحايل على الحدود، كإنشاء حسابات متعددة أو حسابات ضيف متعددة.
7 الاشتراكات والفوترة والضرائب
الباقات المدفوعة اشتراكات شهرية أو سنوية. وعند إتاحة الدفع عبر الإنترنت، تسري القواعد التالية:
- الأسعار بالدولار الكندي (CAD) ولا تشمل الضرائب. وتتوقف الضرائب المطبقة (مثل ضريبتي GST وQST في كندا) على مكان إقامتك، وتُعرض قبل الدفع.
- يُدفع الاشتراك مقدمًا ويتجدد تلقائيًا في نهاية كل فترة (شهر أو سنة بحسب اختيارك) بالسعر الساري حينها، إلى أن يُلغى. وتوفر الفوترة السنوية خصمًا مقارنة بالشهرية.
- يعالج الدفعَ مزوّدُ مدفوعات متخصص؛ ولا نحتفظ برقم بطاقتك كاملًا.
- إذا تعذّر الدفع، يجوز لنا إعادة المحاولة ثم نقل حسابك إلى الباقة المجانية؛ وتُحفظ محادثاتك.
- سنخطرك بأي زيادة في السعر قبل 30 يومًا على الأقل من سريانها؛ ويمكنك حينئذٍ الإلغاء دون رسوم قبل ذلك التاريخ.
الاشتراك الذي يتم عبر متجر التطبيقات في جهازك (مثلًا على iPhone أو Android) يُفوتر ويُدار من قِبل ذلك المتجر وفق شروطه الخاصة، ويمنح المزايا نفسها على جميع المنصات. ولإلغائه أو طلب استرداد المبلغ، تواصل مع ذلك المتجر.
قد تخضع باقة المؤسسات لعقد مستقل يسود على الشروط في حال التعارض.
8 الإلغاء والاسترداد
يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت. ويسري الإلغاء في نهاية الفترة المدفوعة: تحتفظ بمزايا باقتك حتى ذلك الحين، ثم ينتقل حسابك إلى الباقة المجانية.
ما لم يقضِ القانون بخلاف ذلك أو يقع خطأ من جانبنا، لا تُسترد المبالغ المدفوعة عن فترة بدأت بشكل تناسبي. وإذا أنهينا الخدمة أو باقتك المدفوعة دون مخالفة منك، فسنرد إليك الجزء غير المستخدم من الفترة الجارية.
إذا كنت مستهلكًا، بما في ذلك في كيبيك، فإنك تتمتع بالحقوق التي يمنحك إياها القانون المطبق، ومنها قانون حماية المستهلك في كيبيك (Loi sur la protection du consommateur)؛ ولا يحدّ أي بند من الشروط منها.
9 المحتوى الخاص بك
يُقصد بـ«المحتوى» ما ترسله إلى الخدمة (رسائل ونصوص وملفات وتعليمات) وما تنتجه الخدمة لك (إجابات وإبداعات).
- تظل مالكًا للمحتوى الذي ترسله. وفي الحدود التي يسمح بها القانون، نتنازل لك عن أي حقوق قد تكون لنا في الإجابات والإبداعات المنتجة لك.
- تمنحنا ترخيصًا غير حصري وعالميًا ومجانيًا لاستضافة محتواك ونسخه ومعالجته فقط لتقديم الخدمة وتأمينها ومنع إساءة الاستخدام والامتثال للقانون، طوال المدة اللازمة لذلك.
- لا نستخدم محادثاتك لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي.
- تقر بأنك تملك الحقوق اللازمة على المحتوى الذي ترسله، وبأن معالجته من قِبل الخدمة لا تخالف القانون ولا حقوق الغير.
بحكم طبيعة الذكاء الاصطناعي، قد تتشابه إجابة ما، بل قد تتطابق، مع إجابة يتلقاها شخص آخر؛ ولا تعود هذه الإجابات إليك حصرًا.
10 الإبداعات
تعمل الإبداعات (المواقع والتطبيقات والصفحات) داخل إطار معزول ومنفصل عن حسابك. ويمكنك الاطلاع على شيفرتها ونسخها.
قبل نشر أي إبداع أو استخدامه، تحقّق من عمله وأمانه وإتاحته وامتثاله للقوانين المطبقة (حماية المستهلك والخصوصية والملكية الفكرية وغيرها). وأنت مسؤول عن الإبداعات التي تنشرها أو تتيحها لغيرك.
لا يجوز استخدام أي إبداع لجمع بيانات تسجيل الدخول أو خداع الناس أو مخالفة سياسة الاستخدام المقبول.
11 دقة الإجابات
قد تخطئ Nella. فقد تكون الإجابة غير دقيقة أو ناقصة أو قديمة أو غير ملائمة لحالتك، حتى وإن بدت واثقة.
- تحقّق من المعلومات المهمة من مصادر موثوقة قبل الاعتماد عليها.
- لا تغني الإجابات عن مشورة مختص مؤهل، لا سيما في المسائل الطبية والقانونية والمالية والضريبية.
- لا تتخذ، بناءً على إجابة وحدها، قرارًا له أثر مهم على شخص ما (الصحة أو العمل أو الائتمان أو السكن أو الوضع القانوني).
في حالات الطوارئ، اتصل بخدمات الطوارئ في منطقتك.
12 الاستخدام المقبول
تلتزم باحترام سياسة الاستخدام المقبول. وعلى وجه الخصوص، لا يجوز لك:
- استخدام الخدمة لأغراض غير قانونية أو احتيالية أو تحض على الكراهية أو ضارة؛
- محاولة التحايل على تدابير الأمان أو حدود الاستخدام أو قيود الباقات؛
- الوصول إلى الخدمة بوسائل آلية غير مصرح بها، أو استخراج بياناتها أو إجاباتها على نطاق واسع، أو إعادة بيع الوصول إليها؛
- فك تجميع الخدمة أو تفكيكها، أو استخدام إجاباتها لتطوير نموذج منافس؛
- التعدي على حقوق الغير، لا سيما الخصوصية أو الملكية الفكرية.
13 الملكية الفكرية لـ Nella
الخدمة وبرمجياتها وتصميمها ونصوصها، وكذلك اسم Nella وشعارها، محمية بقوانين الملكية الفكرية. وتمنحك الشروط حقًا شخصيًا وغير حصري وغير قابل للنقل في استخدام الخدمة؛ ولا تنقل إليك أي حق آخر.
إذا أرسلت إلينا ملاحظات أو اقتراحات، فيجوز لنا استخدامها بحرية دون أي التزام تجاهك.
14 خدمات الجهات الخارجية
قد تعتمد الخدمة على خدمات جهات خارجية أو تحيل إليها: تسجيل الدخول عبر Google أو Apple أو GitHub، ومتاجر التطبيقات، ومزوّدو المدفوعات، والموارد العامة التي يحمّلها إبداع ما. ويخضع استخدامها لشروطها الخاصة، ولسنا مسؤولين عن تلك الخدمات.
15 التعليق والإنهاء
يجوز لنا تعليق حسابك أو إغلاقه أو تقييد وصولك إذا خالفت الشروط أو سياسة الاستخدام المقبول مخالفة جسيمة أو متكررة، أو إذا اقتضى القانون ذلك، أو لحماية الخدمة أو المستخدمين الآخرين أو الغير.
ما لم تكن هناك حالة طارئة أو خطر أمني أو التزام قانوني مخالف، فسنخطرك مع بيان السبب، ويمكنك الرد علينا على [email protected].
يمكنك التوقف عن استخدام الخدمة وحذف حسابك في أي وقت. وتظل الأحكام التي ينبغي بطبيعتها أن تستمر (الملكية وتحديد المسؤولية والقانون المطبق) سارية بعد انتهاء العقد.
16 الضمانات
نقدّم الخدمة بعناية، لكنها تُتاح «كما هي» و«حسب توفرها». وفي الحدود التي يسمح بها القانون، لا نقدم أي ضمان إضافي صريح أو ضمني، لا سيما بشأن دقة الإجابات أو عدم الانقطاع أو الملاءمة لغرض معين.
لا يحدّ هذا القسم من الضمانات القانونية التي يحق لك التمتع بها، ولا سيما بموجب القانون المدني لكيبيك وقانون حماية المستهلك في كيبيك.
17 تحديد المسؤولية
في الحدود التي يسمح بها القانون، لا نتحمل المسؤولية عن الأضرار غير المباشرة، كفوات الأرباح أو فقدان البيانات أو الفرص التجارية، الناشئة عن استخدام الخدمة أو تعذّر استخدامها.
وفي الحدود نفسها، تقتصر مسؤوليتنا الإجمالية تجاهك على المبلغ الذي دفعته لنا مقابل الخدمة خلال الأشهر الاثني عشر السابقة للواقعة المنشئة للمطالبة.
لا تسري هذه الحدود على الخطأ العمدي أو الجسيم، ولا على الضرر الجسدي أو المعنوي، ولا حيث يحظرها القانون. وفي كيبيك، لا يجوز للتاجر استبعاد مسؤوليته أو تحديدها تجاه المستهلك عن فعله الشخصي أو فعل ممثليه: فلا تسري هذه الحدود حينئذٍ.
18 القانون المطبق وتسوية النزاعات
تخضع الشروط لقوانين مقاطعة كيبيك والقوانين الاتحادية الكندية السارية فيها. ومع مراعاة الفقرة التالية، تختص محاكم كيبيك بالنظر في النزاعات.
إذا كنت مستهلكًا، فإنك تحتفظ بحماية القواعد الآمرة في قانون مكان إقامتك، ويمكنك اللجوء إلى محاكم ذلك المكان. ولا يُلزمك أي بند من الشروط باللجوء إلى التحكيم ولا يمنعك من المشاركة في دعوى جماعية.
قبل أي إجراء، راسلنا على [email protected]: سنسعى أولًا إلى تسوية النزاع وديًا.
19 تعديل الشروط
يجوز لنا تعديل الشروط، لا سيما لمواكبة تطور الخدمة أو القانون. ويظهر الإصدار الساري وتاريخه في أعلى هذه الصفحة.
في حال التعديل الجوهري، سنخطرك بالبريد الإلكتروني أو في التطبيق قبل 30 يومًا على الأقل من سريانه، مع بيان البند الجديد وتاريخ نفاذه. وإن رفضته، يمكنك إغلاق حسابك أو إلغاء اشتراكك دون رسوم قبل ذلك التاريخ. وإذا واصلت استخدام الخدمة بعده، يسري الإصدار الجديد.
20 أحكام عامة
- تشكّل الشروط وسياسة الاستخدام المقبول، وعند الاقتضاء عقد مستقل للمؤسسات، الاتفاقَ الكامل بينك وبيننا بشأن الخدمة.
- إذا اعتُبر أحد الأحكام باطلًا، تظل الأحكام الأخرى سارية.
- لا يُعد عدم ممارسة حق ما تنازلًا عنه.
- لا يجوز لك التنازل عن الشروط دون موافقتنا. ويجوز لنا التنازل عنها في إطار إعادة هيكلة الشركة أو بيعها، مع إخطارك؛ وتبقى حقوقك كما هي.
- حُررت الشروط باللغة الفرنسية. وتُقدَّم الترجمات تيسيرًا عليك؛ وفي حال الاختلاف، تسود النسخة الفرنسية ما لم ينص القانون على خلاف ذلك.
21 اتصل بنا
لأي سؤال بشأن الشروط، راسلنا على [email protected].