1 Aceitação dos termos
Estes termos de uso (os “Termos”) regem o seu acesso à Nella e o seu uso: o site, o aplicativo web, os aplicativos para celular e computador, as extensões e qualquer interface de programação (em conjunto, o “Serviço”). O Serviço é operado pela Nella Group (“nós”).
Ao criar uma conta, usar o modo convidado ou marcar a caixa de aceitação, você aceita os Termos e a Política de uso aceitável, que faz parte deles, e reconhece ter lido a Política de privacidade. Se não os aceitar, não use o Serviço.
Se você usar o Serviço em nome de uma organização, declara ter poderes para obrigá-la; “você” designa então também essa organização.
2 O Serviço
A Nella é uma assistente baseada em inteligência artificial (IA). Ela responde às suas mensagens, escreve textos e, conforme o seu plano, cria sites e aplicativos (as “Criações”) que são executados em um quadro isolado.
As respostas são geradas por modelos de IA fornecidos por um prestador especializado. Podemos fazer o Serviço evoluir, adicionar ou remover recursos e trocar de modelos, em especial para melhorar a qualidade ou a segurança. Se uma mudança reduzir de forma importante um serviço pago que você assina, avisaremos com antecedência.
3 Idade mínima e elegibilidade
Você precisa ter 18 anos ou mais para usar o Serviço, com ou sem conta. Ao se cadastrar, você confirma ter essa idade.
Você não pode usar o Serviço se a lei aplicável a você o proibir, ou se já tivermos encerrado a sua conta por violação grave dos Termos.
Se soubermos que uma pessoa com menos de 18 anos usa o Serviço, encerraremos a conta e excluiremos os dados dela, conforme a Política de privacidade.
4 Sua conta
Você pode criar uma conta com o seu e-mail, confirmado por um código de uso único, ou por meio de um serviço de login de terceiros (Google, Apple ou GitHub). Algumas contas também podem usar uma senha.
- Forneça informações exatas e mantenha-as atualizadas.
- Mantenha o controle do seu e-mail e dos seus meios de login: toda atividade feita na sua conta é considerada feita por você, salvo se você nos tiver informado um uso não autorizado.
- A conta é pessoal: não a compartilhe nem a transfira.
- Avise-nos sem demora pelo e-mail [email protected] se suspeitar de um acesso não autorizado.
Você pode excluir a sua conta a qualquer momento nas Configurações do aplicativo. A exclusão é definitiva: ela apaga as suas conversas e Criações, como descreve a Política de privacidade.
5 Modo convidado
Você pode experimentar a Nella sem criar uma conta. Nesse caso, uma conta de convidado temporária é associada ao seu navegador ou dispositivo.
- O modo convidado dá acesso a um modelo rápido, apenas para conversa e pesquisa na web, com limites menores, mensagens e conversas mais curtas, sem Criações nem exportação.
- As suas conversas ficam ligadas a esse navegador ou dispositivo: se você apagar os dados dele, não poderá mais recuperá-las.
- Uma conta de convidado inativa por 30 dias é excluída automaticamente, com as suas conversas.
- Se você criar uma conta a partir de uma sessão de convidado, as conversas de convidado passam para a sua nova conta. Se, em vez disso, entrar em uma conta existente, elas permanecem na conta de convidado.
Os Termos se aplicam ao modo convidado como a uma conta, inclusive a idade mínima.
6 Planos e limites de uso
O Serviço é oferecido em vários planos, descritos na página de Preços: sem conta, Grátis e planos pagos (Pro, Max e, em breve, planos para organizações). O plano define os modelos disponíveis, os recursos e o volume de uso.
O seu uso é medido em uma janela de algumas horas e na semana. Ao atingir um limite, você pode continuar no horário de redefinição indicado no aplicativo. Os limites consideram o custo real das respostas: uma resposta longa ou um modelo mais avançado consome mais.
Podemos ajustar os limites para preservar a qualidade do Serviço para todos; não reduziremos de forma importante os limites de um plano pago durante um período sem avisar. É proibido contornar os limites, por exemplo multiplicando contas ou contas de convidado.
7 Assinaturas, cobrança e impostos
Os planos pagos são assinaturas mensais ou anuais. Quando o pagamento on-line for aberto, as regras a seguir se aplicarão:
- Os preços estão em dólares canadenses (CAD), impostos não incluídos. Os impostos aplicáveis (por exemplo, o GST e o QST do Canadá) dependem do seu local de residência e são indicados antes do pagamento.
- A assinatura é paga antecipadamente e renovada automaticamente ao fim de cada período (mês ou ano, conforme a sua escolha), ao preço então em vigor, até o cancelamento. A cobrança anual oferece um desconto em relação à mensal.
- O pagamento é processado por um prestador de pagamentos especializado; não guardamos o número completo do seu cartão.
- Se um pagamento falhar, podemos tentar novamente e, depois, passar a sua conta para o plano Grátis; as suas conversas são mantidas.
- Avisaremos qualquer aumento de preço com pelo menos 30 dias de antecedência; você poderá cancelar sem custo antes dessa data.
Uma assinatura feita na loja de aplicativos do seu dispositivo (por exemplo, no iPhone ou no Android) é cobrada e gerenciada por essa loja, segundo as condições dela; ela dá acesso aos mesmos benefícios em todas as plataformas. Para cancelá-la ou pedir reembolso, fale com essa loja.
Um plano para organizações pode ser regido por um contrato separado, que prevalece sobre os Termos em caso de conflito.
8 Cancelamento e reembolso
Você pode cancelar a sua assinatura a qualquer momento. O cancelamento vale no fim do período já pago: você mantém os benefícios do plano até lá, e depois a sua conta passa para o plano Grátis.
Salvo obrigação legal em contrário ou erro nosso, os valores pagos por um período iniciado não são reembolsados proporcionalmente. Se encerrarmos o Serviço ou o seu plano pago sem falha da sua parte, reembolsaremos a parte não utilizada do período em curso.
Se você for consumidor, inclusive no Quebec, terá os direitos que a lei aplicável lhe garante, como a Lei de proteção do consumidor do Quebec (Loi sur la protection du consommateur); nada nos Termos os limita.
9 Seu conteúdo
“Conteúdo” designa o que você envia ao Serviço (mensagens, textos, arquivos, instruções) e o que o Serviço produz para você (respostas e Criações).
- Você continua dono do conteúdo que envia. Na medida permitida pela lei, cedemos a você todos os direitos que possamos ter sobre as respostas e as Criações produzidas para você.
- Você nos concede uma licença não exclusiva, mundial e gratuita para hospedar, reproduzir e tratar o seu Conteúdo somente para prestar o Serviço, protegê-lo, evitar abusos e cumprir a lei, pelo tempo necessário a esses fins.
- Não usamos as suas conversas para treinar modelos de IA.
- Você declara ter os direitos necessários sobre o conteúdo que envia, e que o tratamento dele pelo Serviço não viola a lei nem direitos de terceiros.
Pela natureza da IA, uma resposta pode ser parecida, ou até idêntica, à recebida por outra pessoa; essas respostas não pertencem exclusivamente a você.
10 Criações
As Criações (sites, aplicativos, páginas) são executadas em um quadro isolado, separado da sua conta. Você pode consultar e copiar o código delas.
Antes de publicar ou usar uma Criação, verifique o funcionamento, a segurança, a acessibilidade e a conformidade com as leis aplicáveis (defesa do consumidor, privacidade, propriedade intelectual etc.). Você é responsável pelas Criações que publica ou disponibiliza a outras pessoas.
Uma Criação não deve servir para coletar credenciais, enganar pessoas ou violar a Política de uso aceitável.
11 Exatidão das respostas
A Nella pode errar. Uma resposta pode ser inexata, incompleta, desatualizada ou inadequada à sua situação, mesmo quando parece segura.
- Confira as informações importantes em fontes confiáveis antes de confiar nelas.
- As respostas não substituem a orientação de um profissional qualificado, em especial em questões médicas, jurídicas, financeiras ou fiscais.
- Não tome, com base apenas em uma resposta, uma decisão com efeito importante sobre uma pessoa (saúde, emprego, crédito, moradia, situação jurídica).
Em caso de emergência, entre em contato com os serviços de emergência da sua região.
12 Uso aceitável
Você se compromete a respeitar a Política de uso aceitável. Em especial, você não deve:
- usar o Serviço para fins ilegais, fraudulentos, de ódio ou nocivos;
- tentar contornar as medidas de segurança, os limites de uso ou as restrições dos planos;
- acessar o Serviço por meios automatizados não autorizados, extrair em massa os dados ou as respostas, ou revender o acesso ao Serviço;
- descompilar ou desmontar o Serviço, ou usar as respostas para desenvolver um modelo concorrente;
- violar direitos de terceiros, em especial a privacidade ou a propriedade intelectual.
13 Propriedade intelectual da Nella
O Serviço, o software, o design, os textos, assim como o nome e o logotipo da Nella, são protegidos pelas leis de propriedade intelectual. Os Termos concedem a você um direito pessoal, não exclusivo e intransferível de usar o Serviço; eles não transferem nenhum outro direito.
Se você nos enviar comentários ou sugestões, poderemos usá-los livremente, sem obrigação para com você.
14 Serviços de terceiros
O Serviço pode se apoiar em serviços de terceiros ou levar a eles: login com Google, Apple ou GitHub, lojas de aplicativos, prestadores de pagamento, recursos públicos carregados por uma Criação. O uso deles é regido pelas condições próprias, e não somos responsáveis por esses serviços.
15 Suspensão e encerramento
Podemos suspender ou encerrar a sua conta, ou restringir o seu acesso, se você violar de forma grave ou repetida os Termos ou a Política de uso aceitável, se a lei exigir, ou para proteger o Serviço, os outros usuários ou terceiros.
Salvo urgência, risco à segurança ou obrigação legal em contrário, avisaremos você indicando o motivo, e você poderá nos responder para [email protected].
Você pode parar de usar o Serviço e excluir a sua conta a qualquer momento. As disposições que, por natureza, devem subsistir (propriedade, limitação de responsabilidade, lei aplicável) continuam em vigor após o fim do contrato.
16 Garantias
Prestamos o Serviço com cuidado, mas ele é oferecido “no estado em que se encontra” e “conforme disponibilidade”. Na medida permitida pela lei, não oferecemos nenhuma garantia adicional, expressa ou implícita, em especial quanto à exatidão das respostas, à ausência de interrupções ou à adequação a um uso específico.
Esta seção não limita as garantias legais a que você tem direito, em especial pelo Código Civil do Quebec e pela Lei de proteção do consumidor do Quebec.
17 Limitação de responsabilidade
Na medida permitida pela lei, não somos responsáveis por danos indiretos, como perda de lucros, de dados ou de oportunidades de negócio, decorrentes do uso do Serviço ou da impossibilidade de usá-lo.
Na mesma medida, a nossa responsabilidade total perante você limita-se ao valor que você nos pagou pelo Serviço nos 12 meses anteriores ao fato que originou a reclamação.
Esses limites não se aplicam a culpa intencional ou grave, a danos corporais ou morais, nem quando a lei os proíbe. No Quebec, um comerciante não pode excluir nem limitar a sua responsabilidade perante um consumidor por atos próprios ou de seus representantes: esses limites então não se aplicam.
18 Lei aplicável e solução de disputas
Os Termos são regidos pelas leis da província do Quebec e pelas leis federais do Canadá aplicáveis. Ressalvado o parágrafo seguinte, os tribunais do Quebec são competentes.
Se você for consumidor, mantém a proteção das normas obrigatórias da lei do seu local de residência e pode recorrer aos tribunais desse local. Nenhuma cláusula dos Termos obriga você a recorrer à arbitragem nem impede que participe de uma ação coletiva.
Antes de qualquer processo, escreva para nós para [email protected]: primeiro tentaremos resolver a disputa de forma amigável.
19 Alterações dos Termos
Podemos alterar os Termos, em especial para acompanhar a evolução do Serviço ou da lei. A versão em vigor e a data aparecem no topo desta página.
Para uma alteração importante, avisaremos por e-mail ou no aplicativo com pelo menos 30 dias de antecedência, indicando a nova cláusula e a data de vigência. Se você recusar, poderá encerrar a sua conta ou cancelar a assinatura sem custo antes dessa data. Se continuar a usar o Serviço depois dessa data, a nova versão se aplicará.
20 Disposições gerais
- Os Termos, a Política de uso aceitável e, se for o caso, um contrato separado para organizações formam o acordo integral entre você e nós sobre o Serviço.
- Se uma disposição for considerada inválida, as demais continuam em vigor.
- Deixar de exercer um direito não significa renunciar a ele.
- Você não pode ceder os Termos sem o nosso consentimento. Podemos cedê-los no âmbito de uma reorganização ou venda da empresa, informando você; os seus direitos continuarão os mesmos.
- Os Termos são redigidos em francês. As traduções são oferecidas para a sua conveniência; em caso de divergência, prevalece a versão francesa, salvo disposição legal em contrário.
21 Fale conosco
Para qualquer dúvida sobre os Termos, escreva para nós para [email protected].