1 Annahme der Bedingungen
Diese Nutzungsbedingungen (die „Bedingungen“) regeln Ihren Zugang zu Nella und deren Nutzung: die Website, die Web-App, die Apps für Smartphone und Computer, die Erweiterungen und jede Programmierschnittstelle (zusammen der „Dienst“). Der Dienst wird von Nella Group („wir“) betrieben.
Indem Sie ein Konto erstellen, den Gastmodus nutzen oder das Kästchen zur Annahme aktivieren, akzeptieren Sie die Bedingungen und die Richtlinie zur zulässigen Nutzung, die Teil davon ist, und bestätigen, die Datenschutzerklärung gelesen zu haben. Wenn Sie nicht einverstanden sind, nutzen Sie den Dienst nicht.
Wenn Sie den Dienst im Namen einer Organisation nutzen, erklären Sie, berechtigt zu sein, diese zu verpflichten; „Sie“ bezeichnet dann auch diese Organisation.
2 Der Dienst
Nella ist eine Assistentin auf Basis künstlicher Intelligenz (KI). Sie beantwortet Ihre Nachrichten, verfasst Texte und erstellt je nach Tarif Websites und Apps (die „Kreationen“), die in einem isolierten Rahmen laufen.
Die Antworten werden von KI-Modellen eines spezialisierten Dienstleisters erzeugt. Wir können den Dienst weiterentwickeln, Funktionen hinzufügen oder entfernen und Modelle wechseln, insbesondere um Qualität oder Sicherheit zu verbessern. Schränkt eine Änderung einen kostenpflichtigen Dienst, den Sie abonniert haben, erheblich ein, informieren wir Sie im Voraus.
3 Mindestalter und Voraussetzungen
Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein, um den Dienst zu nutzen, mit oder ohne Konto. Bei der Registrierung bestätigen Sie, dieses Alter erreicht zu haben.
Sie dürfen den Dienst nicht nutzen, wenn das für Sie geltende Recht dies verbietet oder wenn wir Ihr Konto bereits wegen eines schweren Verstoßes gegen die Bedingungen geschlossen haben.
Erfahren wir, dass eine Person unter 18 Jahren den Dienst nutzt, schließen wir ihr Konto und löschen ihre Daten, wie in der Datenschutzerklärung beschrieben.
4 Ihr Konto
Sie können ein Konto mit Ihrer E-Mail-Adresse erstellen, die durch einen Einmalcode bestätigt wird, oder über einen Anmeldedienst eines Drittanbieters (Google, Apple oder GitHub). Manche Konten können auch ein Passwort verwenden.
- Machen Sie zutreffende Angaben und halten Sie sie aktuell.
- Behalten Sie die Kontrolle über Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Anmeldemittel: Jede Aktivität über Ihr Konto gilt als von Ihnen ausgeführt, sofern Sie uns keine unbefugte Nutzung gemeldet haben.
- Ein Konto ist persönlich: Teilen oder übertragen Sie es nicht.
- Benachrichtigen Sie uns unverzüglich unter [email protected], wenn Sie einen unbefugten Zugriff vermuten.
Sie können Ihr Konto jederzeit in den Einstellungen der App löschen. Die Löschung ist endgültig: Sie entfernt Ihre Unterhaltungen und Kreationen, wie in der Datenschutzerklärung beschrieben.
5 Gastmodus
Sie können Nella ohne Konto ausprobieren. Dabei wird ein vorübergehendes Gastkonto mit Ihrem Browser oder Gerät verknüpft.
- Der Gastmodus bietet Zugang zu einem schnellen Modell, nur für Unterhaltungen und die Websuche, mit niedrigeren Limits, kürzeren Nachrichten und Unterhaltungen, ohne Kreationen und ohne Export.
- Ihre Unterhaltungen bleiben an diesen Browser oder dieses Gerät gebunden: Wenn Sie dessen Daten löschen, können Sie sie nicht mehr abrufen.
- Ein Gastkonto, das 30 Tage lang inaktiv war, wird mit seinen Unterhaltungen automatisch gelöscht.
- Wenn Sie aus einer Gastsitzung heraus ein Konto erstellen, werden Ihre Gastunterhaltungen in Ihr neues Konto übernommen. Melden Sie sich stattdessen bei einem bestehenden Konto an, bleiben sie im Gastkonto.
Die Bedingungen gelten für den Gastmodus ebenso wie für ein Konto, einschließlich des Mindestalters.
6 Tarife und Nutzungslimits
Der Dienst wird in mehreren Tarifen angeboten, die auf der Seite Preise beschrieben sind: ohne Konto, Kostenlos und kostenpflichtige Tarife (Pro, Max und demnächst Tarife für Organisationen). Der Tarif bestimmt die verfügbaren Modelle, Funktionen und den Nutzungsumfang.
Ihre Nutzung wird über ein Fenster von einigen Stunden und über die Woche gemessen. Wenn Sie ein Limit erreichen, können Sie zum in der App angezeigten Zeitpunkt der Zurücksetzung weitermachen. Die Limits berücksichtigen die tatsächlichen Kosten der Antworten: Eine lange Antwort oder ein leistungsfähigeres Modell verbraucht mehr.
Wir können die Limits anpassen, um die Qualität des Dienstes für alle zu erhalten; die Limits eines kostenpflichtigen Tarifs verringern wir während eines Abrechnungszeitraums nicht erheblich, ohne Sie vorher zu informieren. Das Umgehen von Limits, etwa durch mehrere Konten oder Gastkonten, ist untersagt.
7 Abonnements, Abrechnung und Steuern
Kostenpflichtige Tarife sind monatliche oder jährliche Abonnements. Sobald die Online-Zahlung freigeschaltet ist, gelten folgende Regeln:
- Die Preise verstehen sich in kanadischen Dollar (CAD), zuzüglich Steuern. Die anfallenden Steuern (zum Beispiel die kanadische GST und QST) hängen von Ihrem Wohnort ab und werden vor der Zahlung angezeigt.
- Das Abonnement wird im Voraus bezahlt und verlängert sich automatisch am Ende jedes Zeitraums (Monat oder Jahr, je nach Ihrer Wahl) zum dann geltenden Preis, bis es gekündigt wird. Die jährliche Abrechnung ist gegenüber der monatlichen rabattiert.
- Die Zahlung wird von einem spezialisierten Zahlungsdienstleister abgewickelt; wir speichern nicht Ihre vollständige Kartennummer.
- Schlägt eine Zahlung fehl, können wir sie erneut versuchen und Ihr Konto anschließend in den kostenlosen Tarif zurückstufen; Ihre Unterhaltungen bleiben erhalten.
- Über Preiserhöhungen informieren wir Sie mindestens 30 Tage vor ihrem Inkrafttreten; Sie können dann bis zu diesem Datum kostenlos kündigen.
Ein Abonnement, das Sie im App-Store Ihres Geräts abschließen (zum Beispiel auf dem iPhone oder unter Android), wird von diesem Store nach dessen eigenen Bedingungen abgerechnet und verwaltet; es gewährt auf allen Plattformen dieselben Vorteile. Für Kündigung oder Erstattung wenden Sie sich an diesen Store.
Für einen Tarif für Organisationen kann ein gesonderter Vertrag gelten, der bei Widersprüchen Vorrang vor den Bedingungen hat.
8 Kündigung und Erstattung
Sie können Ihr Abonnement jederzeit kündigen. Die Kündigung wird zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums wirksam: Bis dahin behalten Sie die Vorteile Ihres Tarifs, danach wechselt Ihr Konto in den kostenlosen Tarif.
Sofern keine gesetzliche Pflicht besteht oder uns kein Fehler unterlaufen ist, werden Beträge für einen begonnenen Zeitraum nicht anteilig erstattet. Beenden wir den Dienst oder Ihren kostenpflichtigen Tarif, ohne dass Sie gegen die Bedingungen verstoßen haben, erstatten wir den nicht genutzten Teil des laufenden Zeitraums.
Als Verbraucherin oder Verbraucher, auch in Québec, stehen Ihnen die Rechte nach geltendem Recht zu, einschließlich des Verbraucherschutzgesetzes von Québec (Loi sur la protection du consommateur); die Bedingungen schränken sie nicht ein.
9 Ihre Inhalte
„Inhalte“ bezeichnet, was Sie an den Dienst senden (Nachrichten, Texte, Dateien, Anweisungen), und was der Dienst für Sie erzeugt (Antworten und Kreationen).
- Sie bleiben Eigentümer der Inhalte, die Sie senden. Soweit gesetzlich zulässig, übertragen wir Ihnen alle Rechte, die wir an den für Sie erzeugten Antworten und Kreationen haben könnten.
- Sie gewähren uns eine nicht ausschließliche, weltweite und unentgeltliche Lizenz, Ihre Inhalte ausschließlich zu hosten, zu vervielfältigen und zu verarbeiten, um den Dienst bereitzustellen und abzusichern, Missbrauch zu verhindern und gesetzliche Pflichten zu erfüllen, und zwar so lange, wie es dafür nötig ist.
- Wir verwenden Ihre Unterhaltungen nicht zum Training von KI-Modellen.
- Sie versichern, die nötigen Rechte an den von Ihnen gesendeten Inhalten zu besitzen und dass deren Verarbeitung durch den Dienst weder gegen Gesetze noch gegen Rechte Dritter verstößt.
Aufgrund der Natur von KI kann eine Antwort der Antwort, die eine andere Person erhält, ähneln oder sogar gleichen; solche Antworten gehören nicht ausschließlich Ihnen.
10 Kreationen
Kreationen (Websites, Apps, Seiten) laufen in einem isolierten Rahmen, getrennt von Ihrem Konto. Sie können ihren Code einsehen und kopieren.
Bevor Sie eine Kreation veröffentlichen oder einsetzen, prüfen Sie ihre Funktion, Sicherheit, Barrierefreiheit und die Einhaltung der geltenden Gesetze (Verbraucherschutz, Datenschutz, geistiges Eigentum usw.). Sie sind für die Kreationen verantwortlich, die Sie veröffentlichen oder anderen zur Verfügung stellen.
Eine Kreation darf nicht dazu dienen, Zugangsdaten abzugreifen, Menschen zu täuschen oder gegen die Richtlinie zur zulässigen Nutzung zu verstoßen.
11 Richtigkeit der Antworten
Nella kann sich irren. Eine Antwort kann ungenau, unvollständig, veraltet oder für Ihre Situation ungeeignet sein, auch wenn sie überzeugend klingt.
- Prüfen Sie wichtige Informationen anhand verlässlicher Quellen, bevor Sie sich darauf stützen.
- Die Antworten ersetzen nicht den Rat einer qualifizierten Fachperson, insbesondere in medizinischen, rechtlichen, finanziellen oder steuerlichen Fragen.
- Treffen Sie keine Entscheidung mit erheblicher Wirkung für eine Person (Gesundheit, Beschäftigung, Kredit, Wohnen, Rechtsstellung) allein auf Grundlage einer Antwort.
Wenden Sie sich in Notfällen an die örtlichen Notdienste.
12 Zulässige Nutzung
Sie verpflichten sich, die Richtlinie zur zulässigen Nutzung einzuhalten. Insbesondere dürfen Sie nicht:
- den Dienst für rechtswidrige, betrügerische, hasserfüllte oder schädliche Zwecke nutzen;
- versuchen, Sicherheitsmaßnahmen, Nutzungslimits oder Tarifbeschränkungen zu umgehen;
- mit nicht autorisierten automatisierten Mitteln auf den Dienst zugreifen, Daten oder Antworten massenhaft abziehen oder den Zugang zum Dienst weiterverkaufen;
- den Dienst dekompilieren oder disassemblieren oder seine Antworten zur Entwicklung eines Konkurrenzmodells verwenden;
- Rechte anderer verletzen, insbesondere die Privatsphäre oder das geistige Eigentum.
13 Geistiges Eigentum von Nella
Der Dienst, seine Software, sein Design, seine Texte sowie der Name und das Logo von Nella sind durch Gesetze zum geistigen Eigentum geschützt. Die Bedingungen räumen Ihnen ein persönliches, nicht ausschließliches und nicht übertragbares Recht zur Nutzung des Dienstes ein; weitere Rechte werden nicht übertragen.
Wenn Sie uns Feedback oder Vorschläge senden, dürfen wir diese frei verwenden, ohne Ihnen gegenüber verpflichtet zu sein.
14 Dienste Dritter
Der Dienst kann sich auf Dienste Dritter stützen oder auf sie verweisen: Anmeldung mit Google, Apple oder GitHub, App-Stores, Zahlungsdienstleister, öffentliche Ressourcen, die eine Kreation lädt. Für deren Nutzung gelten deren eigene Bedingungen; für diese Dienste sind wir nicht verantwortlich.
15 Sperrung und Beendigung
Wir können Ihr Konto sperren oder schließen oder Ihren Zugang einschränken, wenn Sie schwer oder wiederholt gegen die Bedingungen oder die Richtlinie zur zulässigen Nutzung verstoßen, wenn das Gesetz es verlangt oder um den Dienst, andere Nutzer oder Dritte zu schützen.
Außer in Notfällen, bei Sicherheitsrisiken oder wenn das Gesetz etwas anderes vorsieht, informieren wir Sie unter Angabe des Grundes, und Sie können uns an [email protected] antworten.
Sie können die Nutzung des Dienstes jederzeit beenden und Ihr Konto löschen. Bestimmungen, die ihrer Natur nach fortbestehen sollen (Eigentum, Haftungsbeschränkung, anwendbares Recht), bleiben nach Vertragsende wirksam.
16 Gewährleistung
Wir erbringen den Dienst mit Sorgfalt, er wird jedoch „wie besehen“ und „wie verfügbar“ angeboten. Soweit gesetzlich zulässig, geben wir keine zusätzliche ausdrückliche oder stillschweigende Garantie, insbesondere nicht für die Richtigkeit der Antworten, einen unterbrechungsfreien Betrieb oder die Eignung für einen bestimmten Zweck.
Dieser Abschnitt schränkt die gesetzlichen Gewährleistungsrechte nicht ein, die Ihnen zustehen, insbesondere nach dem Zivilgesetzbuch von Québec und dem Verbraucherschutzgesetz von Québec.
17 Haftungsbeschränkung
Soweit gesetzlich zulässig, haften wir nicht für mittelbare Schäden wie entgangenen Gewinn, Datenverlust oder entgangene Geschäftschancen, die aus der Nutzung oder Nichtnutzbarkeit des Dienstes entstehen.
Im selben Umfang ist unsere Gesamthaftung Ihnen gegenüber auf den Betrag begrenzt, den Sie uns in den 12 Monaten vor dem anspruchsbegründenden Ereignis für den Dienst gezahlt haben.
Diese Beschränkungen gelten nicht bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit, bei Körper- oder immateriellen Schäden und nicht, soweit das Gesetz sie verbietet. In Québec darf ein Händler seine Haftung gegenüber Verbrauchern für eigenes Handeln oder das seiner Vertreter weder ausschließen noch beschränken: Diese Beschränkungen gelten dann nicht.
18 Anwendbares Recht und Streitbeilegung
Die Bedingungen unterliegen dem Recht der Provinz Québec und den dort geltenden Bundesgesetzen Kanadas. Vorbehaltlich des folgenden Absatzes sind die Gerichte von Québec zuständig.
Als Verbraucherin oder Verbraucher behalten Sie den Schutz der zwingenden Vorschriften des Rechts Ihres Wohnsitzes und können die Gerichte dieses Ortes anrufen. Keine Klausel der Bedingungen verpflichtet Sie zu einem Schiedsverfahren oder hindert Sie an der Teilnahme an einer Sammelklage.
Schreiben Sie uns vor jedem Verfahren an [email protected]: Wir versuchen zunächst, die Streitigkeit gütlich beizulegen.
19 Änderungen der Bedingungen
Wir können die Bedingungen ändern, insbesondere um Änderungen des Dienstes oder der Rechtslage zu berücksichtigen. Die geltende Fassung und ihr Datum stehen oben auf dieser Seite.
Über wesentliche Änderungen informieren wir Sie per E-Mail oder in der App mindestens 30 Tage vor ihrem Inkrafttreten, unter Angabe der neuen Klausel und des Wirksamkeitsdatums. Wenn Sie sie ablehnen, können Sie Ihr Konto schließen oder Ihr Abonnement bis zu diesem Datum kostenlos kündigen. Nutzen Sie den Dienst danach weiter, gilt die neue Fassung.
20 Allgemeine Bestimmungen
- Die Bedingungen, die Richtlinie zur zulässigen Nutzung und gegebenenfalls ein gesonderter Vertrag für Organisationen bilden die gesamte Vereinbarung zwischen Ihnen und uns über den Dienst.
- Ist eine Bestimmung unwirksam, bleiben die übrigen wirksam.
- Die Nichtausübung eines Rechts bedeutet keinen Verzicht darauf.
- Sie dürfen die Bedingungen nicht ohne unsere Zustimmung übertragen. Wir dürfen sie im Rahmen einer Umstrukturierung oder eines Verkaufs des Unternehmens übertragen und informieren Sie darüber; Ihre Rechte bleiben dabei unverändert.
- Die Bedingungen sind auf Französisch verfasst. Übersetzungen dienen Ihrer Bequemlichkeit; bei Abweichungen gilt die französische Fassung, sofern gesetzlich nichts anderes bestimmt ist.
21 Kontakt
Bei Fragen zu den Bedingungen schreiben Sie uns an [email protected].