Votre vie privée et vos données : comment Nella traite vos conversations

Vous confiez de vraies choses à une assistante IA : des brouillons, des questions sur votre santé ou vos finances, des documents de travail. Vous méritez de savoir exactement ce qu’il en advient. Voici comment Nella traite vos données, en langage clair. Notre Politique de confidentialité demeure la référence.

Nous n’entraînons pas de modèles d’IA avec vos conversations

C’est notre engagement le plus net. Nous n’utilisons pas vos conversations pour entraîner des modèles d’IA, et nous ne retenons que des fournisseurs qui s’engagent par contrat à ne pas les utiliser à cette fin.

Ce que nous gardons, et pourquoi

• Votre compte : votre nom, votre adresse courriel, les préférences que vous réglez (profil, langue, thème) et, si vous en utilisez un, un mot de passe protégé par hachage.
• Vos conversations et vos créations : pour que vous les retrouviez sur tous vos appareils. Elles sont conservées tant que votre compte est actif, sauf si vous les supprimez.
• Les données d’utilisation : la quantité d’utilisation, pour appliquer les limites de votre forfait.

Le mode invité est encore plus léger : les conversations restent sur votre appareil, et un compte invité inactif depuis 30 jours est supprimé automatiquement, avec ses conversations.

Qui traite vos données

Pour produire les réponses, vos messages sont transmis au fournisseur des modèles d’IA que nous utilisons. Comme nos autres sous-traitants (hébergement, envoi des courriels), il est lié par un contrat qui l’oblige à protéger vos renseignements et à ne les utiliser que pour notre compte. Certains sous-traitants peuvent traiter des renseignements hors du Québec et du Canada, notamment aux États-Unis.

Comment vos données sont protégées

Les échanges sont chiffrés (HTTPS), les mots de passe sont protégés par hachage, les codes de connexion sont à usage unique et expirent rapidement, et l’accès est réservé aux personnes qui en ont besoin. Les créations s’exécutent dans un cadre isolé qui ne peut lire ni votre session ni vos conversations.

Vous gardez la maîtrise

Tout se trouve dans les Paramètres :

• Supprimer une conversation depuis son menu dans la barre latérale, à tout moment.
• Supprimer toutes les conversations dans Paramètres › Données. Votre compte est conservé.
• Exporter mes données dans Paramètres › Données : une archive ZIP qui contient toutes vos conversations (en JSON et en Markdown) et vos créations.
• Supprimer le compte dans Paramètres › Compte : votre compte, vos conversations, vos créations et vos préférences sont effacés définitivement.

La suppression est immédiate dans le service.

Vos droits

Notre politique est rédigée pour respecter la Loi 25 du Québec, la LPRPDE et le RGPD européen. Vous pouvez accéder à vos renseignements personnels, les faire corriger, les exporter ou les faire supprimer. Pour une demande qui n’est pas offerte dans les Paramètres, écrivez-nous depuis la page Contact : nous vérifierons votre identité et vous répondrons par écrit dans un délai de 30 jours.

Les bons réflexes de votre côté

• Ne collez pas de mots de passe, de numéros de carte complets ni de pièces d’identité dans une conversation : Nella n’en a jamais besoin.
• Sur un ordinateur partagé, déconnectez-vous en partant. Si vous vous êtes connecté sur un appareil que vous ne contrôlez plus, utilisez Se déconnecter de tous les autres appareils dans Paramètres › Compte.
• Gardez en tête que Nella est réservée aux personnes de 18 ans ou plus.

La confidentialité n’est pas une fonction ajoutée à la fin. Elle guide la façon dont Nella est construite, et nous continuerons d’expliquer nos choix ici au fil de l’évolution du produit. Pour tirer le meilleur de Nella tout en gardant la maîtrise, commencez par votre première conversation.